Termini e condizioni generali

1. Applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito: CGC) hanno valore per tutti gli ordini e spedizioni che avvengono tra la azienda agricola Le Lucciole, via Gualdo 910, 47032 Bertinoro (FC), Italia (di seguito: Le Lucciole) e i suoi clienti attraverso il sito online: www.agriturismolelucciole.it

2. Procedura ordine, Conclusione contratto, Testo contratto, Limite quantità

1. Procedura dell’ordine

Le Lucciole offre ai suoi clienti un vasto assortimento di prodotti naturali. Cliccando sul prodotto il cliente viene condotto alla relativa scheda prodotto dove potrà visionare i dettagli dell’articolo, per esempio la composizione, le varianti di gusto e/o le misure. Impostando poi la quantità desiderata e cliccando sul simbolo del carrello, inserirà il prodotto in un carrello acquisti virtuale.

 Cliccando poi sulla voce “Carrello”, situata in alto a destra dello schermo, il cliente visualizza un riepilogo della merce selezionata e ha la possibilità di verificare e modificare la sua scelta.

 Per terminare l’acquisto il cliente potrà procedere cliccando su “Avanti alla cassa”. A questo punto i clienti già registrati potranno entrare nel loro account dove avranno salvato precedentemente i propri dati che potranno automaticamente sfruttare per l’ordine in corso. I nuovi clienti possono decidere se registrarsi e creare quindi il proprio account oppure se continuare senza registrazione. Nell’ultimo caso il cliente dovrà poi immettere nelle schermate successive l’indirizzo di spedizione e di invio del riepilogo dell’ordine.

 Procedendo nella penultima fase dell’ordine, il cliente visualizza una “Anteprima” dell’ordine, completa di prezzi (IVA incl.) e delle opzioni e dei costi di spedizione.

            Per completare l’ordine, quindi inviare un offerta vincolante, il cliente dovrà cliccare su “Acquista”.

2. Conclusione del contratto

La visualizzazione dell’assortimento prodotti nel nostro e-shop è fornita a fini esclusivamente informativi e non rappresenta un’offerta vincolante alla vendita. Solo nel momento in cui il cliente clicca sul bottone “Acquista” invia un’offerta vincolante per la conclusione di un contratto di acquisto.

Il cliente riceve quindi una conferma automatica via e-mail della ricezione dell’ordine (“Conferma immediata dell’ordine”). Questa conferma non rappresenta ancora l’accettazione dell’offerta da parte di Le Lucciole. Il contratto si perfeziona solo nel momento in cui Le Lucciole invia la merce al cliente, confermandone l’evasione via e-mail (“Conferma di evasione dell’ordine”) entro dieci giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine. Se entro il suddetto termine il cliente non riceve alcuna conferma di evasione dell’ordine, il contratto con Le Lucciole non può ritenersi concluso.

3. Conclusione del contratto in caso di bonifico anticipato

In deroga al punto 2.b., in caso di scelta della modalità di pagamento anticipato, il contratto di acquisto si intenderà concluso già con l’invio da parte di Le Lucciole dell’informativa sul pagamento. Il cliente riceverà tale comunicazione entro le 24 ore successive alla trasmissione dell’ordine. La conferma di ricezione dell’ordine non rappresenta l’informativa sul pagamento. Se si è selezionato il bonifico anticipato come forma di pagamento, l’importo andrà saldato entro e non oltre 7 giorni dal momento della ricezione della mail informativa a mezzo di bonifico bancario su uno dei conto correnti indicati nel punto 8.e. Il pagamento si considera effettuato al momento dell’accredito sul nostro conto corrente dell’importo della fattura, per cui ai fini della scadenza dei termini di pagamento è determinante la data del bonifico.

Se entro i suddetti 7 giorni non registreremo il pagamento su uno dei conti correnti indicati nel punto 8.e., l’ordine verrà automaticamente annullato.

4. Testo contratto

Il testo del contratto di vendita viene salvato nel tuo account cliente. Dopo il ricevimento dell’ordine da parte di Le Lucciole, riceverai disgiuntamente una mail di conferma dell’ordine, contenente gli elementi essenziali del contratto di vendita, comprese le condizioni generali in vigore fino al momento della stipula del contratto di vendita.

5. Limitazione quantità

La vendita della merce avviene solo in quantità non commerciali a persone fisiche aventi la piena capacità di agire. Il valore minimo d’ordine è di € 15,00 (spese di spedizione escluse).

3. Prezzi e spese di spedizione

1. Prezzi

Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA e altre componenti prezzo e sono al netto di eventuali costi di spedizione.

2. Costi di consegna

L’importo minimo per la consegna da Le Lucciole è di EUR 15.00 (costo spedizione escluso).

Optando per il Servizio di consegna “Nessuna preferenza” di Corriere, la spedizione sarà gratuita per tutti gli ordini superiori a 59 €, 10 € per tutti gli altri ordini.

Nel caso in cui, per motivi tecnici o logistici, la consegna fosse suddivisa in diverse consegne parziali, i costi supplementari non saranno a carico del cliente.

4. Spedizione

Le Lucciole fornisce solo a consumatori finali. La spedizione, se non diversamente riportato nell’offerta, impiega da 2 a 4 giorni lavorativi dal momento dell’evasione, in base all’indirizzo di spedizione. Per maggiori dettagli ti invitiamo a consultare la sezione dedicata alle Condizioni di consegna.

Gli ordini saranno evasi nel limite dello stock di magazzino; qualora non tutti i prodotti dovessero essere disponibili, Le Lucciole si riserva, se lo considera tollerabile per il cliente, di effettuare a sue spese una consegna parziale. Nel caso in cui Le Lucciole, per problemi di rifornimento ad essa non imputabili, non riesca a spedire il prodotto ordinato, si riserva il diritto di risolvere il contratto. In tal caso Le Lucciole informerà immediatamente il cliente proponendo un prodotto con simili caratteristiche. Qualora non si trovasse un prodotto sostitutivo o il cliente rifiutasse la consegna dell’articolo proposto, Le Lucciole emetterà immediatamente il rimborso di tutte le prestazioni già corrisposte dal cliente.

Le spedizioni che avvengono nell’ambito dell’Unione Europea sono esenti da oneri doganali. Eventuali dazi doganali, tasse o tariffe accessorie per la spedizione in paesi extra-UE, con particolare riferimento alla Svizzera, sono a carico del cliente.

Se i beni inviati dovessero aver riportato danni durante il trasporto, il cliente è tenuto a informare subito il Servizio Clienti Le Lucciole. In tal modo Le Lucciole avrà la possibilità di presentare a sua volta un reclamo nei confronti del vettore o di avvalersi dell’assicurazione danni. Il mancato avviso da parte del cliente non inficia i suoi diritti legali di garanzia.

Per ottimizzare la consegna e tenere informato il cliente sullo stato della spedizione, Le Lucciole trasmette l’indirizzo email e il numero di telefono (se indicato) del cliente alle società di spedizione. Le Lucciole tutela congiuntamente gli interessi dei propri clienti e i propri interessi vincolando le società di spedizione alla massima protezione dei dati personali e all’utilizzo degli stessi esclusivamente per finalità legate alla spedizione. Per informazioni più dettagliate si prega di consultare la nostra Informativa sulla Privacy Policy.

5. Riserva di proprietà

La merce rimane proprietà di Le Lucciole fino a ricezione del pagamento. Senza autorizzazione di Le Lucciole il cliente non può costituire in pegno, trasferire in garanzia, trasformare o manipolare la merce prima del trasferimento di proprietà.

6. Diritto di recesso

Questo diritto si applica solo ai consumatori che acquistano i prodotti per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività professionale (ossia una persona fisica che non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine a noi un riferimento di Partita IVA).

Sono pertanto esclusi dal diritto di recesso gli acquisti effettuati da aziende. In tal caso il consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, come indicato nei successivi paragrafi.

10.1. Il diritto di recesso è riconosciuto limitatamente ai prodotti previsti dal D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 ed è quindi espressamente escluso per i beni alimentari che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, quali salumi ed altri, come previsto dall’art. 55 comma 1 lett. a).

10.2. Per i prodotti per i quali non è escluso il diritto di recesso, l’Acquirente ha il diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni, decorrente dal giorno del ricevimento del prodotto acquistato.

10.3. Nel caso in cui l’Acquirente decida di avvalersi del diritto di recesso, deve darne comunicazione al Venditore, utilizzando il modulo tipo di recesso di cui all’allegato I parte B del D.Lgs. n. 21/2014, ovvero presentando una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto. L’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso, conformemente al presente articolo, incombe sull’Acquirente.

10.4. La riconsegna del bene dovrà avvenire senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui l’Acquirente ha comunicato al Venditore la sua decisione di recedere dal contratto. In ogni caso, per aver diritto al rimborso integrale del prezzo pagato, il bene dovrà essere restituito integro e, comunque, in uno stato di conservazione tale in quanto risultante dalla necessaria verifica dei beni per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi.

10.5. L’Acquirente non può esercitare il diritto di recesso per i contratti di acquisto per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possano essere rispediti o rischino di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

10.6. L’Acquirente che esercita l’esercizio del diritto di recesso a norma del presente articolo, dovrà sostenere le spese dirette di restituzione del bene al Venditore.

10.7. All’Acquirente che eserciti il diritto di recesso conformemente a quanto stabilito saranno rimborsate le somme già versate, ad eccezione dei costi supplementari connessi al tipo di consegna espressamente scelto dall’Acquirente e diverso dal tipo meno costoso offerto dal Venditore. Dette somme verranno rifuse senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del reso.

10.8. Al ricevimento della comunicazione in cui l’Acquirente rende noto al Venditore di esercitare il diritto di recesso, le Parti sono sollevate dai reciproci obblighi, fermo restando quanto previsto nel presente articolo.

Istruzioni sul diritto di recesso

Diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci via posta, oppure via mail. Scrivendo una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o posta elettronica).

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se lei recede dal presente contratto, le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte sua di averci rispedito i beni, se precedente.

È pregato di rispedire o di consegnare i beni a noi senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto.

Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

I costi della restituzione dei beni saranno a nostro carico.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non è previsto per la fornitura di:

 beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna;

  beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni.

Modulo di recesso

Modulo tipo di recesso

(se si desidera recedere dal contratto, compilare e inviare il presente modulo)

  • A Le Lucciole
  • Con la presente io/noi [*] notifichiamo il recesso dal mio/nostro [*] contratto di venditadei seguenti beni/servizi [*]:
  • Ordinato il (*) ricevuto il (*)
  • Nome del/dei consumatore(i)
  • Indirizzo del/dei consumatore(i)
  • Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea) – Data

_______________

(*) Cancellare la voce non pertinente.

7. Garanzia e responsabilità

Vigono i diritti di garanzia previste dalla legge.

8. Metodi di pagamento e buoni sconto

Modalità di pagamento

I pagamenti potranno essere effettuati mediante carte di credito e prepagate, bonifico bancario anticipato, Paypal. Le Lucciole si riserva il diritto, in casi particolari o in base alla modalità di spedizione scelta dal cliente, di accettare solo determinate modalità di pagamento. Non si accettano vaglia postali né assegni bancari.

1. Pagamento tramite carta di credito

In caso di pagamento con carta di credito, l’addebito avviene nell’arco di una settimana a seguito dell’evasione della merce (si accettano MasterCard, Visa, Diners Club e American Express).

2. Carte prepagate

PostePay, Carta Aura e altre carte prepagate.

3. Pagamento tramite PayPal

4. Bonifico anticipato

Se il cliente sceglie il bonifico anticipato come metodo di pagamento, il cliente dovrà versare l’importo dovuto entro 7 giorni dal ricevimento della notifica di pagamento, utilizzando le coordinate bancarie riportate qui di seguito o che riceverà via mail.

5. Codici e buoni sconto

Nel riscuotere un buono sconto ne vanno sempre verificati i termini e le condizioni di utilizzo, quali ad esempio il valore minimo dell’ordine, la data di scadenza del buono stesso, ecc. Tali indicazioni sono riportate sul buono stesso. Per ogni acquisto può essere utilizzato un solo sconto per ordine. I codici o buoni sconto non sono commerciabili, né convertibili in denaro. In nessun modo è possibile avvalersi dello sconto a posteriori, una volta concluso l’ordine.

6. Interessi legali di mora:

In caso di ritardo nel pagamento gli interessi legali di mora saranno pari a 5 punti percentuali in aggiunta al tasso di riferimento della Banca Centrale Europea (BCE). Se il cliente non è un consumatore, gli interessi di mora saranno di 8 punti percentuali oltre al suddetto tasso di riferimento. Le Lucciole si riserva il diritto, dietro giustificativo, di applicare un interesse di mora più elevato.

7. Riassunto dell’ordine:

Il cliente si impegna a ricevere il riassunto dell’ordine per via elettronica. I riassunti dell’ordine elettronici vengono inviati al cliente via e-mail in formato PDF.

9. Protezione dei dati

Le Lucciole tratta con serietà questa tematica. Trovi l’informativa sulla privacy di Le Lucciole sulla nostra pagina.

10. Marketing e comunicazioni clienti

Se il cliente conclude un contratto con Le Lucciole e specifica il proprio indirizzo di posta elettronica (e-mail) senza opporsi all’utilizzo dello stesso al momento della registrazione, Le Lucciole ha il diritto di utilizzare questo indirizzo di posta elettronica (e-mail) del cliente a fini pubblicitari, direct marketing, o per comunicazioni riguardanti merci o servizi. Il cliente ha il diritto di opporsi all’utilizzo del proprio indirizzo di posta elettronica (e-mail) in ogni momento inviando una comunicazione, senza alcun costo aggiuntivo se non quello previsto dal proprio piano tariffario.

11. Responsabili del sito

Azienda agricola Le Lucciole di Boccuzzi Ladislao

Via Gualdo 910, 47032 Bertinoro FC Italia

12. Programma fedeltà Le Lucciole

Con la registrazione e la creazione di un account personale, “My Le Lucciole“, così come con l’effettuazione del primo ordine, il cliente acquisisce automaticamente il diritto di prendere parte gratuitamente al Programma fedeltà di Le Lucciole.

L’indirizzo di posta elettronica (e-mail) fornito in queste occasioni sarà utilizzato da Le Lucciole per informare il cliente circa il suo saldo punti. In ogni momento il cliente ha il diritto di opporsi all’utilizzo del proprio indirizzo di posta elettronica (indirizzo e-mail), senza che a tale scopo debbano essere sostenuti costi di trasmissione diversi da quelli previsti dalle tariffe base.

13. Requisiti di età

Gli Utenti che acquistano prodotti alcolici dichiarano di essere maggiorenni secondo la legislazione loro applicabile. In nessun caso minori di 13 anni possono usare il nostro sito.

14. Disposizioni finali

L’eventuale invalidità di una delle disposizioni contenute nelle presenti Condizioni Generali di Contratto non pregiudica la validità del contratto stesso. Vige il diritto italiano, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti per la vendita internazionale di beni mobili (CISG). La scelta della citata legge applicabile è valida per il consumatore solo se questi non viene così privato della protezione accordatagli dalle disposizioni del diritto dello stato in cui ha dimora abituale al momento dell’ordine.

Ultimo aggiornamento delle presenti CGC: 29 Gennaio 2021